Cambios y Devoluciones

Usted podrá realizar cambios si no está 100% satisfecho con su compra, pero debe tener en cuenta que los productos que desea devolver o intercambiar deben estar en las condiciones en las que fue entregado, es decir, sin usar, sin lavar, con todos los boletos, etiquetas y empaque en el que se le entregó originalmente. Nosotros tenemos una política flexible de cambios, pero no se emiten reembolsos, y estos cambios se aceptan máximo dentro de los 7 días a partir de la fecha que ha sido entregado el pedido, el envío de devolución deberá ser pagado por el cliente (tanto de Lima como de provincia), y recomendamos utilizar empresa Courier con método de entrega Prepago que le emita una constancia de haber usado sus servicios de delivery, así garantizamos una entrega segura y documentada; EN CASO EL CAMBIO SE DEBA A UNA FALLA DE FÁBRICA, A.T. COMFY ASUME TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO QUE ESTE CAMBIO GENERE

Los productos que han sido cambiados, no se enviarán hasta que el producto que devolvió haya sido recibido y aprobado para realizar el cambio. Los intercambios se harán efectivos luego de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. (SOLO LOS QUE SON POR FALLO DE FABRICA SE SOLUCIONAN AL INSTANTE)

Si usted solicitó un cambio y no obtuvo una respuesta, le pedimos comunicarse directamente al 994299015 para poder solucionar su problema de manera más rápida. (pidiendo siempre que nos reenvíe el correo de devolución para dejar una constancia) también se le enviará un correo electrónico si el artículo solicitado para un intercambio está descontinuado y no vamos a poder cumplir con su solicitud. Para cualquier cambio, debemos tener en stock la pijama que nos pide.

Cuando usted decida devolver una prenda le vamos a agradecer que nos indique los motivos por los cuales desea realizar esta devolución, ya que eso nos ayudará a mejorar, nosotros le enviaremos un cuestionario una vez que nos escriba su solicitud a atcomfy2020@gmail.com indicando que desea realizar dicho cambio.

Cabe resaltar que A.T. COMFY, no será responsable por artículos perdidos o dañados en el tránsito, ya que salen desde nuestro almacén en las condiciones optimas y envueltos de manera correcta.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que a nuestro criterio, realice excesivas devoluciones o intercambios.

Las devoluciones para cambiar modelo o talla o si desea probarse directamente la talla podrá hacerla en la siguiente dirección: Calle 14 N°134, Rinconada Baja - La Molina, Lima-Perú, Previa cita al 994299015